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国内登録方法 | 【必ずご確認ください】ログイン方法、ショッピング機能の仕様変更につきまして


ショッピング機能の仕様変更のご案内

●ログインパスワードについて

新システム移行後、ログインパスワードを再設定していただく必要がございます。
※旧サイトでご利用いただいていたユーザーアカウントはそのままご利用いただけます。

●ショッピングカートシステムの在庫確保タイミングについて

現行:ショッピングカート投入時
  ↓ 
新システム移行後:お支払い手続き完了時

●マイページの購入履歴表示について

旧サイトでご注文、ご予約いただきましたご購入履歴につきましては現在準備中です。
今後のアップデートで順次反映させていただく予定をいたしております。
ご購入の履歴自体は弊社にて大切に保管しておりますので、ご不便をおかけしますが反映まで今しばらくお待ちください。

●一部のメールプロバイダーおよび携帯のキャリアメールをご利用のお客様へ

各携帯電話会社および一部のメールプロバイダーではお客様が特に意識して設定していない場合でも、契約の時点でパソコン等からのメールを遮断する設定がされている場合がございます。
ご利用のメールアドレスにそのような設定がされている場合、当店からのメールの一部もしくはそのすべてが遮断され届かない場合がございます。

そのような場合は、恐れ入りますがご利用のメールの受信設定をご確認の上、「@volks.co.jp」のメールにつきましては受信できるよう設定して頂きますようお願いいたします。

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検索システム、ページデザインなどが刷新され、現行システムよりスムーズに買い物を
していただくことができるようになります。
また、システム更改後も機能のアップデートを予定しており、さらなる利便性向上に
努めてまいります。

これまで以上にお客様に使いやすいサイトを目指し、内容を充実して参りますので、
今後ともホビー天国ウェブ/ウェブサイトストアをよろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせ】
ボークスホビー天国ウェブ・通販隊
TEL:0771-68-1141
営業時間 10:00~19:00(日曜日定休)
E-mail:shopping@volks.co.jp (Japanese)

Information国内 | DDS「セイバー/アルトリア・ペンドラゴン」お支払い締切り日変更のお知らせ


DD受注限定企画「Fate/Grand Order×DD」DDS「セイバー/アルトリア・ペンドラゴン」を

ご予約いただきましたお客様へご案内申し上げます。

DDS 「セイバー/アルトリア・ペンドラゴン」に つきましては 新システムへの移行に伴い、
お支払できない期間がございました為、下記のようにお支払い締切り日を変更させていただきます。

変更前 2018年12月28日(金)AM11:00まで
 ↓
変更後 2019年1月31日(木)AM11:00まで

恐れ入りますがご確認の程、お願い申し上げます。

※DD受注限定企画「Fate/Grand Order×DD」DD「 ルーラー/ジャンヌ・ダルク 」の
お支払い締切り日につきましては当初の予定通り「2019年1月31日(木)AM11:00まで」となります。

DD受注限定企画「Fate/Grand Order×DD」のお支払い方法についてはこちらをご参照ください。

DD受注限定企画「Fate/Grand Order×DD」をご予約いただいているお客様へ


DD受注限定企画2017「Fate/Grand Order×DD」のご予約をいただいておりますお客様へお支払い方法の変更についてご案内申し上げます。

この度のウェブサイトリニューアルに伴い、現状のお支払方法では新しいボークスホビー天国ウェブでのお支払い手続きができなくなります。
そこでまことに恐れ入りますが、2018年12月22日(土)以降にお支払いをされる場合は、下記のお支払方法にてお手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

2018年12月22日(土)以降のお支払い手続きにつきまして
1:誠に恐れ入りますが、下記の窓口までメールもしくはお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。

ボークスホビー天国ウェブ・通販隊
メールアドレス:shopping@volks.co.jp
TEL:0771-68-1141
営業時間 10:00~19:00(日曜日定休)

※メールにてご連絡いただく際は下記の項目をご記載の上、お送りください。
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 ・ご注文番号
 ・商品名
 ・会員番号
 ・お名前
 ・ご住所
 ・お電話番号
 ・ご登録メールアドレス
 ・ショートメール(SMS)のお受け取り可能な携帯電話番号
 ・お支払いにVポイントをご使用希望の場合はポイント数
 ・お届け希望時間(ご希望の場合は下記からお選びください)

  午前中
  12時~14時
  14時~16時
  16時~18時
  18時~20時
  19時~21時

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2:ご連絡をいただきましたお客様の携帯電話宛に弊社よりクレジットカード決済用のショートメール(SMS)をお送りさせていただきます。
ショートメール(SMS)が届きましたら、2019年1月31日までにメールに記載されているリンクをクリックして頂き、インターネット上のお支払いサイトにてお支払い手続きを行ってください。

※ショートメール(SMS)の送信には2~5営業日かかります。
※ご利用の携帯電話の機種によってはショートメールがご利用いただけない場合がございます。その場合はお手数ですが上記窓口までお電話にてご相談下さい。
※年末年始期間中はご対応できない場合がございます。
 何卒ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご対応の程、お願い申し上げます。

海外注文方法 |

Web User Registration is necessary in order to purchase items from the new Volks Website Store.

*For unregistered customers, please follow the steps in Procedure #1.
*For customers who were already registered with the old Volks Website Store, please follow the steps in Procedure #2.

Procedure #1
Web user registration is necessary before making your purchase.
Unregistered customers who live outside Japan cannot register directly on the new Volks Website Store.
We apologize for the inconvenience, but please fill out the necessary information in the registration application form below.

・Click here for the Volks Website Store New User Registration Application Form

About 2 to 5 days following your application, we will notify you via email that your registration has been completed.

Procedure #2
You will need to reset your password for use in the new Volks Website Store.
Please access the website page below , enter your user account’s email address, and click the “Send” button.

・Click here for the password reset page.

After your user account has been verified, your user ID and the URL link for resetting your password will be sent to your registered email address. Please click the link and reset your password in the Change Password box.
Once your password has been reset, sign in to your account by entering your user ID and password into the page below.

・Click here for the new Volks Website Store Sign-In Page.
*Purchase history display and pre-registration of credit card information are currently under preparation.
We will schedule it to be reflected sequentially in future updates, so please be patient while we are sorry for the inconvenience.

*If you have forgotten the email address that you registered, or have any other problems resetting your password, please contact us at shopos@volks.co.jp

VOLKS iNC.

お知らせタイトル(外国語1):Website user registration method:

海外注文方法 |

●Sign-in password

After the system transition, users will be required to reset their sign-in password.
Users will keep their same user accounts from before the transition.


●Inventory reservation timing

Current System:Items are reserved when placed into shopping cart

 ↓

New System (Post-Transition):Items will be reserved when the payment transaction is completed

●How to Order

Payment can only be made through PayPal.
*We are currently in the process of setting up direct credit card payment. In the meantime, we ask that customers who wish to pay with their credit card make their payment via PayPal.
*Credit cards are also available for PayPal.

How to Purchase Items

Click the “Add to Cart” button for the product you would like to purchase.
*Items are not yet reserved when they are saved to your cart.
Items are only reserved once you have completed the order and your Order Number has been generated.
Please be aware that if another customer completes their purchase of the item that is in your cart before your order is completed, you will not be able to purchase that item.

1. Please check the item(s) that you have added to your cart.
If you would like to add more items, click the “Continue Shopping” button.
If the items in your cart are correct and you are ready to make your purchase, click the “Complete Order” button.

2. If you are not signed in, please enter the necessary information to sign into your account.
*Unregistered customers will need to fill out this account registration application form.
Click here for the New User Registration Application Form.

3. Please check the displayed account information.
If it is correct, check "Other payment method" for “Payment Method” at the bottom of the page.
*Please note that you cannot use any payment method other than "Other payment method".

Once you have finished filling in the necessary information, click the “Review Input Information” button.

4. Review the information you have input. If there is any problem, click the “Return” button to revise the input information.
*The displayed shipping charge is not the actual amount. We will calculate the shipping charges via EMS after your order is completed and charge you the correct amount via PayPal invoice.

If all of the information is correct, click the “Order” button to complete your purchase.

5. Your ordered items are now reserved.
After your order is completed, we will send you an invoice via PayPal for your payment, including the cost of the ordered item(s) as well as the EMS shipping cost.
*It takes 2 to 5 business days for the invoice to be sent out. Once you receive the invoice, please make your payment via PayPal.
As soon as we confirm your payment, we will prepare your items for shipment.
After your items have been shipped, we will send you the EMS tracking number for the package. Please wait until the package arrives.

VOLKS INC.

お知らせタイトル(外国語1):Purchasing from the Volks Website Store:

海外注文方法 |

DD Pre-order Project Fate / Grand Order × DD We will inform you of customers who have reserved "DDS Saber / Altria Pendragon".

Regarding "DDS Saber / Altria Pendragon", due to the transition to the new system, there was a period during which payment can not be made, so we will change the payment deadline as below.

Change before
28, December 2018 until 11:00 (JST)

After change
31, January 2018 until 11:00 (JST)

Please check, thank you.

*DD Pre-order Project Fate / Grand Order × DD Regarding the payment deadline for "DD Ruler / Jeanne d'Arc" as originally scheduled "Thursday, January 31, 2019 AM 11: 00 (JST)" .

About payment method Due to the preparation of our new website store, starting from Dec. 21, 2018 the current method of payment through the Volks Website Store will no longer be available.
If you will be making your payment on or after Dec. 21, 2018 (JST) we will ask you to make your payment through PayPal.
*Credit cards are also available for PayPal.

We sincerely apologize for the inconvenience.
We will send an email to customers who have not completed their payment by Dec. 21, 2018, with information on how to make their payment.

Please be sure to carefully read the information about the payment method and proceed with your payment as written in the email.

Please contact us at shopos@volks.co.jp if you have any questions or concerns about the new website store.

お知らせタイトル(外国語1):To Customers who have Reserved Pre-order Project "Fate/Grand Order×DD" :

海外注文方法 |

※日本国外向け告知

お知らせタイトル(外国語1):Lottery Entry : via Shopping Cart

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[TEL・FAXのご注文]

掲載商品につきましてはウェブでのお申込み以外に、TEL・FAXでのご注文を承っております。
※商品によっては、ウェブお申込みのみの商品もございます。
※商品の一部につきましては店舗でも併売している都合上、入れ違いで売り切れとなっていた際には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

TEL:0771-68-1141
営業時間10:00~19:00 定休日:日曜定休
FAX:0771-62-2251

[お支払い方法]

■クレジットカード ■代金引換 ■現金書留
※代引手数料216円は、お客様ご負担となります。
※予約販売など、一部お支払い方法に制限がある場合がございます。

[送料 / 配送]

配送は佐川急便を通じて行っております。

送料:全国一律864円(税込)
※一部地域や在庫状況等により遅れが生じる場合がございます。
※代金引換の場合は、代引手数料216円が別途発生いたします。

[お届け]

以下の時間帯で発送ご指定を承っております。

[午前中][12~14時][14~16時][16~18時][18~20時][19~21時]

[返品について]

以下の場合に限り、商品発送後14日以内であれば返品対応を承りいたします。

  • ●商品に破損および汚損がある場合
    ※ただし商品を店舗でも併売している都合上、値札や防犯タグの貼り付けおよびパッケージの多少の汚損、破損は予めご了承下さい。
  • ●ご注文商品と異なる場合

まずはサービスセンターまでご連絡ください。

[お問合せ窓口]

ホビー天国ウェブ サービスセンター