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| DD受注限定企画「Fate/Grand Order×DD」をご予約いただいているお客様へ


DD受注限定企画2017「Fate/Grand Order×DD」のご予約をいただいておりますお客様へお支払い方法の変更についてご案内申し上げます。

この度のウェブサイトリニューアルに伴い、現状のお支払方法では新しいボークスホビー天国ウェブでのお支払い手続きができなくなります。
そこでまことに恐れ入りますが、2018年12月22日(土)以降にお支払いをされる場合は、下記のお支払方法にてお手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

2018年12月22日(土)以降のお支払い手続きにつきまして
1:誠に恐れ入りますが、下記の窓口までメールもしくはお電話にてご連絡をいただけますようお願いいたします。

ボークスホビー天国ウェブ・通販隊
メールアドレス:shopping@volks.co.jp
TEL:0771-68-1141
営業時間 10:00~19:00(日曜日定休)

※メールにてご連絡いただく際は下記の項目をご記載の上、お送りください。
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 ・ご注文番号
 ・商品名
 ・会員番号
 ・お名前
 ・ご住所
 ・お電話番号
 ・ご登録メールアドレス
 ・ショートメール(SMS)のお受け取り可能な携帯電話番号
 ・お支払いにVポイントをご使用希望の場合はポイント数
 ・お届け希望時間(ご希望の場合は下記からお選びください)

  午前中
  12時~14時
  14時~16時
  16時~18時
  18時~20時
  19時~21時

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2:ご連絡をいただきましたお客様の携帯電話宛に弊社よりクレジットカード決済用のショートメール(SMS)をお送りさせていただきます。
ショートメール(SMS)が届きましたら、2019年1月31日までにメールに記載されているリンクをクリックして頂き、インターネット上のお支払いサイトにてお支払い手続きを行ってください。

※ショートメール(SMS)の送信には2~5営業日かかります。
※ご利用の携帯電話の機種によってはショートメールがご利用いただけない場合がございます。その場合はお手数ですが上記窓口までお電話にてご相談下さい。
※年末年始期間中はご対応できない場合がございます。
 何卒ご了承ください。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご対応の程、お願い申し上げます。

[TEL・FAXのご注文]

掲載商品につきましてはウェブでのお申込み以外に、TEL・FAXでのご注文を承っております。
※商品によっては、ウェブお申込みのみの商品もございます。
※商品の一部につきましては店舗でも併売している都合上、入れ違いで売り切れとなっていた際には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

TEL:0771-68-1141
営業時間10:00~19:00 定休日:日曜定休
FAX:0771-62-2251

[お支払い方法]

■クレジットカード ■代金引換 ■現金書留
※代引手数料216円は、お客様ご負担となります。
※予約販売など、一部お支払い方法に制限がある場合がございます。

[送料 / 配送]

配送は佐川急便を通じて行っております。

送料:全国一律864円(税込)
※一部地域や在庫状況等により遅れが生じる場合がございます。
※代金引換の場合は、代引手数料216円が別途発生いたします。

[お届け]

以下の時間帯で発送ご指定を承っております。

[午前中][12~14時][14~16時][16~18時][18~20時][19~21時]

[返品について]

以下の場合に限り、商品発送後14日以内であれば返品対応を承りいたします。

  • ●商品に破損および汚損がある場合
    ※ただし商品を店舗でも併売している都合上、値札や防犯タグの貼り付けおよびパッケージの多少の汚損、破損は予めご了承下さい。
  • ●ご注文商品と異なる場合

まずはサービスセンターまでご連絡ください。

[お問合せ窓口]

ホビー天国ウェブ サービスセンター