お支払いについて

お支払い方法と領収書発行について

お支払い方法について

ボークスホビー天国ウェブをご利用いただきます際には、以下のお支払い方法をご利用いただくことができます。

国内ユーザー
  • クレジットカード
  • 代金引換(現金支払のみ)
  • 現金書留
海外ユーザー
  • クレジットカード
  • PayPal
    • ※商品やお届け先によって、お支払い方法を制限させていただく場合がございます。予めご了承ください。
    • ※ご注文確定後のお支払い方法の変更はできません。

    領収書の発行について(国内ユーザー対象)

    ボークスホビー天国ウェブサイトストアでは領収書の発行は行っておりません。予めご了承ください。

    クレジットカードの場合

    商品お届け時に同封しております納品書及びクレジットカード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。

    代金引換の場合

    配送会社のお渡しする荷受伝票のお控えが領収書になります。詳しくは配達員にお問い合わせください。

    現金書留の場合

    郵便局窓口で現金書留の控えと領収書が発行されます。

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    クレジットカードについて

    クレジットカード情報の入力ページをはじめ、ウェブサイトストアでは個人情報の認証を行う際に、SSL技術と呼ばれるセキュリティシステムを使用しています。

    これは世界でもっとも広く利用されているインターネットセキュリティ技術で、お客様の送信される情報を完全に暗号化してやりとりする形式となります。

    クレジットカード決済はSMBCファイナンスサービス株式会社のシステムを利用しています。(弊社ではセキュリティ強化のため、クレジットカード情報を保有しておりません。)

    ご利用いただけるカード

    MUFG CARD、DC、UFJ CARD、NICOS、Visa、MasterCard(R)、JCB、American Express(R)

    お支払い回数

    1回払い、分割払い(※)、リボ払い、ボーナス払い(※)

    • ※分割内容はクレジットカード会社との契約内容に準じます。
    • ※分割可能回数、ご利用限度額等は事前にクレジットカード会社へご確認ください。
    • ※海外発行のクレジットカードの場合は1回払いのみとなります。

    クレジットカード決済日について

    商品によって、クレジットカード決済日が異なります。

    在庫のある商品をご注文の場合:

    ご注文確定日がクレジットカード決済日となります。

    「ご予約商品」「里帰りサービス」が含まれているご注文の場合:

    キャンセル期間(明記なき場合は一週間)の終了翌日がクレジットカード決済日となります。

    • ※入金処理がご注文内容により、前後する場合がございます。
    • ※入金処理は商品の発送前となります。
    • ※お客様がお持ちのクレジットカード会社の会員規約に基づいて、ご指定口座からお引落しとなります。
    • ※デビットカード等、クレジットカードの種類によって、ご注文直後にお引き落としされる場合があります。
      詳しくはご利用のカード会社にお問い合わせください。

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    代金引換について

    商品お届け時に、ご注文合計金額を配送会社に現金にて、お支払いください。
    商品代金・送料のほかに、別途代引手数料200円(税抜)をご負担いただきます。

    • ※別途、消費税が加算されます。
    • ※お支払いは現金のみとなります。

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    現金書留について

    「現金書留」は現金が送付できる日本郵便のサービスです。現金書留専用の封筒(現金封筒)にて、現金を送付することができます。
    「現金書留」以外の方法(普通郵便、ゆうパック、宅配便など)では現金を送付できませんので、ご注意ください。

    送付方法

    • 1. 郵便局窓口にて、現金書留専用の封筒(現金封筒)をご購入ください。
      ※現金書留の送付には専用の封筒(現金封筒)が必要です。現金封筒以外の封筒は使用できません。
    • 2. 現金封筒の表面に送付先(株式会社ボークス)と差出人(お客様)の住所、氏名、電話番号をご記入ください。
    • 3. 現金封筒にお支払い金額、注文情報が記載されたメモを入れて、封筒を閉じてください。
      ※ご注文完了メールに記載された「支払合計」の金額を過不足の無いよう、正しくお入れください。
      ※一通で送れる現金は最高50万円までです。50万円を超える支払金額の場合は、二通に分けてお送りください。
      ※封入金額に誤りがあった場合は、メールまたはお電話にてお知らせさせていただきます。
    • 4. 郵便局窓口にて、発送手続きを行ってください。
      ※現金書留はポスト投函できません。必ず郵便局窓口にて手続きを行い、領収書と控えをお受け取りください。
      ※ご送付の際にかかる手数料はお客様のご負担となります。

    詳しい送付方法、手数料につきましては、郵便局窓口にてお問い合わせください。

    送付期限

    通常注文

    ご注文日より1週間以内(必着)にご送付ください。

    イベント、受注・予約商品:

    イベント、受注・予約商品のお支払い期限(締切日必着)までにご送付ください。

    • ※イベント、商品によって締切期限が異なります。詳しくは、お申込みいただきました商品紹介ページにてお支払い締切日をご確認ください。

    注文情報が記載されたメモ同封のお願い

    ご注文確定後に送信される「ボークスホビー天国ウェブ|ご注文手続き完了のお知らせ」をプリントアウトした用紙、または、以下を明記したメモを現金書留に必ずご同封ください。

    • 1. 注文番号
    • 2. お名前
    • 3. お電話番号
    • 4. ご住所
    • 5. ご注文日
    • 6. 合計金額
    • ※メモの同封がない場合、ご入金確認が遅れる場合がございます。また、何らかのトラブルが起こった際に対応できない場合がございます。

    送付先

    〒600-8862 京都府京都市下京区七条御所ノ内中町60
    株式会社ボークス 「ホビー天国ウェブサービスセンター」
    電話番号:0771-68-1141

    • ※送付期限内のご送付が困難な場合には、必ずホビー天国ウェブサービスセンターにご連絡ください。
      ご連絡が無く、送付期限を超過したご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。
    • ※ご注文キャンセル処理後、ご入金いただきました場合は、返金にかかる送料、手数料を差し引いた金額を現金書留にて返金させていただく場合がございます。
    • ※送付期限超過によるキャンセルの通知は行っておりません。
    • ※送付期限超過によりキャンセルとなったご注文者様のユーザーアカウントのご利用を一時停止させていただく場合がございます。

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    [TEL・FAXのご注文]

    掲載商品につきましてはウェブでのお申込み以外に、TEL・FAXでのご注文を承っております。
    ※商品によっては、ウェブお申込みのみの商品もございます。
    ※商品の一部につきましては店舗でも併売している都合上、入れ違いで売り切れとなっていた際には、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。

    TEL:0771-68-1141
    営業時間10:00~19:00 定休日:日曜定休
    FAX:0771-62-2251

    [お支払い方法]

    ■クレジットカード ■代金引換 ■現金書留
    ※代引手数料216円は、お客様ご負担となります。
    ※予約販売など、一部お支払い方法に制限がある場合がございます。

    [送料 / 配送]

    配送は佐川急便を通じて行っております。

    送料:全国一律864円(税込)
    ※一部地域や在庫状況等により遅れが生じる場合がございます。
    ※代金引換の場合は、代引手数料216円が別途発生いたします。

    [お届け]

    以下の時間帯で発送ご指定を承っております。

    [午前中][12~14時][14~16時][16~18時][18~20時][19~21時]

    [返品について]

    以下の場合に限り、商品発送後14日以内であれば返品対応を承りいたします。

    • ●商品に破損および汚損がある場合
      ※ただし商品を店舗でも併売している都合上、値札や防犯タグの貼り付けおよびパッケージの多少の汚損、破損は予めご了承下さい。
    • ●ご注文商品と異なる場合

    まずはサービスセンターまでご連絡ください。

    [お問合せ窓口]

    ホビー天国ウェブ サービスセンター